Quand Trust6 bloque un envoi, ce n’est pas une panne : c’est la règle fail-closed qui fait son travail. Dans le doute, l’app refuse d’envoyer plutôt que de risquer une fuite. Chaque blocage a une cause précise, un message clair et une trace d’audit.
Les causes et leurs solutions
« Texte non analysé »
Tu n’as pas encore lancé l’analyse, ou tu as modifié le texte depuis. Solution : clique Analyser (ou Entrée), révise, puis envoie. L’app compare le texte analysé et le texte à envoyer au hachage près : la moindre lettre changée exige une ré-analyse.
Le dictionnaire a changé
Toute modification du dictionnaire invalide les analyses en cours : les règles de masquage viennent de changer, l’aperçu approuvé n’est plus fiable. Solution : ré-analyse, c’est l’affaire d’une seconde.
Une pièce jointe est « Non exploitable »
Un fichier corrompu ou illisible est attaché à la conversation. Tant que sa carte rouge est là, rien ne part : un contenu que l’app ne sait pas lire ne sera jamais envoyé tel quel. Solution : retire la carte du fichier (ou remplace le fichier par une version lisible), et l’envoi repart. Voir Joindre des fichiers.
L’analyse a échoué
Le moteur local n’a pas pu terminer. Solution : réessaie; au besoin, redémarre l’app (voir L’analyse est lente ou semble bloquée).
Session de compte requise
Les fonctions d’envoi exigent une session valide, avec une grâce hors ligne de 7 jours. Solution : reconnecte-toi.
Un blocage n’est jamais silencieux
Chaque envoi bloqué est affiché comme tel dans la conversation et journalisé dans le journal d’audit avec sa raison. Aucun appel réseau n’a lieu : le blocage arrive avant la frontière réseau, pas après.
Si un blocage te semble injustifié et persiste, écris-nous avec le message exact affiché.